人材育成 女性が働くということ特別編

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人材育成 女性が働くということ特別編

ラポールブログ

2019/08/21 人材育成 女性が働くということ特別編

皆さんこんにちは。

働く女性のためのアドバイザー TSUTSUMI・Hです。


残暑厳しい日々が続いていますが、皆さんはどの様にお過ごしですか。

私は毎年、夏に少し体重が増え、要注意です。

きっと冷たい物の食べ過ぎだと思っています。
冷たい物の食べ過ぎ、お身体には十分に気を付けて下さいね。

先日、某デパートに買い物に行った時のこと、いつもよりちょっとお安い価格で、好きなお菓子が販売されていたので「これは買い!」と思い、お友達にも差し上げたくて、幾つか購入をしました。

うっかり「この商品は安価の為、包装はできません」の張り紙を見落としてしまい、「サービスカウンター」で「包装できますか」と問い合わせた時の対応です。
対応して頂いた人ですが、デパートの制服を着た中年の女性でしたが、売り場を指さし・・・

「安い商品なので包装は出来ないと表示しています。」「だから安いのです!」「あそこ!」しかも大きな声で睨みつけ「見てないのか!」と言わんばかりの態度でした。
余りの対応に、近くにいた人が「ひつこい!」と言ったくらいでした。
忙しい時につまならいことを聞いたのでそんな対応になってしまったのかも解りませんが「サービスカウンター」なのにその対応はどうなの?と思いました。

 

こんな時こそ「サービスカウンター」のベテラン社員なら「お客様この商品は包装対象外です。申し訳ございません。」くらいの対応をして欲しかったと思います。

彼女の対応一つで会社のイメージが損なわれるのです。

あなたの対応や態度を部下や後輩は見ているのですよ。
社員はそのことを、ちゃんと理解しておかなければいけません。
過剰なサービスをする必要はありませんが、丁寧さは必要だと思います。

 

そして、どのように人材の育成を進めるか、個人として法人として育てていくかを考えなくてはいけません。

まずは自分の成長、社員の成長に人材育成に目を向けてみてはいかがでしょうか。

 

私たちラポールの人材育成プログラムが、社員の人材育成と、あなたの成長、コミュニケーション、モチベーションアップ、マナー向上のお手伝いをさせていただきます。

考え事をしている女性

 

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